Mode De Paiement

Ⅰ. Options de paiement

La devise utilisée pour les paiements sur notre site est l’euro (€).

Les méthodes de paiement acceptées sont : Visa, Mastercard.

Nous ne supportons pas les paiements par : espèces, chèques, virements bancaires, ou paiement à la livraison.

Ⅱ. Processus de paiement

Après avoir vérifié les détails de la commande (produits, quantités, montant total et taxes applicables), l'utilisateur devra saisir les informations de livraison et les coordonnées bancaires.

Une fois le paiement soumis, les informations seront immédiatement cryptées et vérifiées.

Après un paiement réussi, un email de confirmation sera envoyé. Si le paiement échoue, l'utilisateur pourra réessayer ou contacter le support pour obtenir de l'aide.

Ⅲ. Mesures de sécurité

Toutes les transactions sont protégées par un chiffrement TLS pour assurer la sécurité des données.

Le traitement des paiements est effectué par une plateforme conforme aux normes PCI-DSS, garantissant la sécurité et la conformité.

Nous ne conservons pas les informations bancaires des utilisateurs et respectons les exigences du RGPD.

Des mises à jour régulières de nos mesures de sécurité sont effectuées pour maintenir la fiabilité et la stabilité du système de paiement.

Ⅳ. Prix et taxes

Les prix des produits affichés incluent la TVA française de 20%.

Les droits de douane et les frais de dédouanement sont inclus dans le prix final. Le total est calculé selon le mode DDP (livraison droits et taxes acquittés), sans frais supplémentaires à la réception.

Ⅴ. Politique de remboursement

Les remboursements seront traités dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant l'approbation de la demande de retour.

En fonction du cycle de traitement bancaire, les fonds seront crédités dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables (selon les délais de traitement bancaire).

Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé, et l'argent sera reversé sur le compte Visa ou Mastercard.

Si le remboursement prend plus de temps que prévu, veuillez fournir votre numéro de commande et les détails de la transaction pour un suivi supplémentaire.

Ⅵ. Service client

Pour toute question ou demande d’assistance, vous pouvez nous contacter via les moyens suivants :

Adresse : 5056 VINE LN

Ville : GROVETOWN

État : GA

Code postal : 30813-8213

Téléphone : +1 (856) 465-9195

E-mail : info@urbansofacraft.com

Horaires de contact :

Du lundi au vendredi

09:00 – 12:00 / 14:00 – 18:00 (CET)