Politique De Service

Ⅰ. Conditions d'utilisation

La navigation, la commande ou le paiement sur notre plateforme implique l'acceptation de cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser nos services.

Les utilisateurs doivent être âgés de 15 ans ou plus, ou avoir l'autorisation d'un tuteur légal.

Les informations enregistrées doivent être exactes et complètes, et toute conséquence liée à des erreurs dans les informations saisies sera à la charge de l'utilisateur.

Les informations de connexion à votre compte doivent être conservées en toute sécurité, l'utilisateur étant responsable de toute utilisation frauduleuse.

Ⅱ. Produits et prix

Nous nous efforçons de présenter des informations de produit précises, mais des différences mineures peuvent exister entre l’image et le produit réel.

Le prix et la quantité affichés sur la page de confirmation de commande sont définitifs.

Tous les montants incluent la TVA française de 20% et les droits de douane.

Le mode DDP (livraison droits et taxes acquittés) est appliqué, et tous les frais sont inclus dans le prix final, sans frais supplémentaires à la réception.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique De TVA Et De Livraison DDP.

Ⅲ. Commande et paiement

Après le paiement, la commande passe à l’étape de traitement et d'expédition.

Nous acceptons l'euro (€) comme devise et les paiements via Visa, MasterCard.

Le processus de paiement est effectué via une plateforme conforme à la norme PCI-DSS et sécurisé par chiffrement TLS.

Nous ne conservons pas les informations de carte bancaire.

Pour plus de détails sur les méthodes de paiement, consultez notre section Mode De Paiement".

Ⅳ. Livraison et frais d'expédition

Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation.

Le délai de livraison estimé est de 8 à 15 jours ouvrables, selon le pays et les arrangements logistiques.

Les frais de livraison sont offerts pour les achats supérieurs à 156,68 €. Pour les montants inférieurs, des frais de 9,68 € s'appliquent.

La livraison est assurée par DHL, FedEx ou UPS, avec un suivi disponible.

Les frais supplémentaires liés à des erreurs dans l'adresse de livraison seront à la charge de l'utilisateur.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique De Livraison.

Ⅴ. Annulation et remboursement

Avant l'expédition : les annulations peuvent être faites dans les 72 heures suivant le paiement pour un remboursement complet.

Après l'expédition : l'annulation n'est plus possible, mais un retour peut être effectué conformément à notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.

Les remboursements seront traités dans les 1-3 jours ouvrables suivant l'approbation de la demande de retour, avec des délais bancaires pouvant aller jusqu'à 10-15 jours ouvrables.

Ⅵ. Retours et échanges

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception des articles.

Une fois la demande approuvée, nous vous enverrons un bon de retour prépayé (PDF) ainsi que des instructions.

Les articles retournés doivent être correctement emballés et le bon de retour imprimé et collé sur le colis.

Le bon de retour est valable 7 jours.

Les retours seront traités en fonction de la situation, soit par échange soit par remboursement.

Ⅶ. Protection des données et confidentialité

Les données collectées sont uniquement utilisées pour la gestion des commandes et des services associés.

Toutes les données sont sécurisées via un chiffrement TLS et un contrôle d'accès strict.

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d'accès, de correction ou de suppression des données en vertu du RGPD.

Les cookies nécessaires à la gestion du panier et au paiement sont utilisés. Les cookies d’analyse et de personnalisation ne seront activés qu’avec le consentement de l'utilisateur.

Ⅷ. Loi applicable

Cette politique est régie par la législation française.

En cas de litige non résolu à l'amiable, la compétence judiciaire revient aux tribunaux français.

Les transactions sont soumises aux lois françaises et européennes applicables.

Ⅸ. Coordonnées

Coordonnées de contact :

Adresse : 5056 VINE LN

Ville : GROVETOWN

État : GA

Code postal : 30813-8213

Téléphone : +1 (856) 465-9195

Adresse électronique : info@urbansofacraft.com

Horaires d’ouverture :

Du lundi au vendredi :

09:00 – 12:00 / 14:00 – 18:00